Telefonist(e) / Receptionist(e), Leeuwarden
Word het vriendelijke gezicht en luisteren oor van onze locatie in Leeuwarden!
Bij ons begint goede zorg al bij de voordeur – en dat is precies waar jij het verschil maakt. Met jouw warme benadering, rustige uitstraling en professionele houding zorg je ervoor dat iedereen zich welkom en gehoord voelt.
Aan de Oostergoweg in Leeuwarden zijn verschillende teams gehuisvest: Outreachende verslavingszorg, de Polikliniek, het Jeugdteam, de Reclassering en de Forensische Polikliniek.
Ontvangst & baliewerkzaamheden
- Je ontvangt cliënten, bezoekers en leveranciers op een vriendelijke, professionele manier.
- Je geeft algemene informatie en verwijst door naar de juiste collega of afdeling.
- Je houdt overzicht op de wachtruimtes en signaleert bijzonderheden.
Telefonie
- Je handelt inkomende telefoongesprekken af en verbindt door waar nodig.
- Je geeft algemene informatie, maar verwerkt geen cliëntgegevens in systemen (conform AVG).
Ruimtereserveringen en planning
- Je beheert de reserveringen van spreekkamers en vergaderruimtes.
- Je bewaakt de planning en lost knelpunten praktisch op.
- Je zorgt dat ruimtes tijdig en correct worden toegewezen.
Post- en frontofficetaken
- Je ontvangt, sorteert en verspreidt inkomende post.
- Je doet meldingen voor facilitaire zaken en houdt kleine voorraden bij.
- Je volgt protocollen bij calamiteiten (agressie, incidenten, BHV‑situaties).
Je werkt volgens een rooster op wisselende dagen in de week. Je werkt niet in het weekend.
Daarnaast wordt een flexibele inzet van je gevraagd in de te werken dagen tijdens ziekte, vakantie en vrije dagen van collega’s, waardoor je in deze situaties meer werkt dan je dienstverband van gemiddeld 16 uur.
- Je hebt een afgeronde mbo-opleiding telefoniste/receptioniste of administratief medewerker.
- Je hebt enkele jaren ervaring als telefoniste/receptioniste, bij voorkeur binnen de zorgsector. Je hebt affiniteit met de zorgsector.
- Je hebt ervaring met geautomatiseerde gegevensverwerking (Outlook, Word en User/Alta).
- Je hebt goede kennis en beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
- Je kunt klantvriendelijk en communicatief vaardig omgaan met cliënten en medewerkers van verschillende disciplines. In het telefonisch contact met cliënten kun je tactvol optreden en beschik je over empathisch vermogen.
Daarnaast onderschrijf je het belang van een gezonde leefstijl en draagt dit zelf ook uit en je onderschrijft het beleid van VNN van een volledig rookvrije organisatie.
- Veel mogelijkheden op het gebied van leren en ontwikkelen. Voorbeelden hiervan zijn trainingen op het gebied van Oplossingsgericht Werken en Persoonlijk Leiderschap. Daarnaast hebben wij een ruim aanbod aan digitale leertrajecten via GGZ Ecademy.
- Arbeidsvoorwaarden conform CAO GGZ en een salaris conform functiegroep 30.
- Een dienstverband voor de duur van één jaar met de intentie om het dienstverband bij wederzijdse tevredenheid om te zetten in een vast dienstverband.
- Een goede pensioenvoorziening bij Pensioenfonds Zorg en Welzijn.
- Een eindejaarsuitkering van 8,33% en een vakantietoeslag van 8,33%.
- Een balansbudget van € 1.000 bruto bij een dienstverband van 36 uur.
- Een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een fietsregeling, bedrijfsfitnessregeling en volledige vergoeding woon-werkverkeer bij gebruik van openbaar vervoer.
Voor meer informatie kun bellen met Martin de Boer, manager, telefoonnummer 06 13300877.
Je kunt reageren tot 23 maart 2026 via de knop ‘solliciteer direct’.
De sollicitatiegesprekken worden op woensdagochtend 1 april 2026 gehouden.
Onderdeel van de aanstellingsprocedure is het inwinnen van referenties en dat je een Verklaring Omtrent het Gedrag kunt overleggen.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.