Stage Facilitaire Dienstverlening - Groningen

Verslavingszorg Noord Nederland (VNN) is dé zorgorganisatie voor mensen met verslavingsproblematiek in Groningen, Friesland en Drenthe. Met ruim 1.100 medewerkers en ongeveer 35 locaties (van klinieken en beschermd wonen tot spreekuurlocaties) zetten we ons elke dag in voor kwetsbare mensen. Dat vraagt om een professionele, betrouwbare facilitaire organisatie die de zorg optimaal ondersteunt.

Je werkt binnen de afdeling Facilitair & Vastgoed, onderdeel van de divisie Bedrijfsvoering. Het team bestaat uit een adviseur vastgoed, medewerkers beheer & onderhoud, technische dienst, logistieke dienstverlening en een ploeg huismeesters die op onze grotere locaties de dagelijkse facilitaire ondersteuning verzorgen.

Onze afdeling werkt aan een belangrijke stap in haar verdere professionalisering. We bouwen een geheel nieuwe facilitaire servicedesk op, en daar speel jij als stagiair een sleutelrol in. Je werkt met ons FMIS-systeem en de functionele mailbox, draagt bij aan procesoptimalisatie en krijgt de ruimte om echt iets neer te zetten. Een rol met verantwoordelijkheid en betekenisvolle bijdrage.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor alle facilitaire vragen binnen VNN. Vanuit de servicedesk zorg je ervoor dat meldingen snel en correct worden opgepakt - of je ze nu zelf beantwoordt, doorzet naar de juiste collega of escaleert naar de coördinator. Tegelijkertijd help je de servicedesk verder op te bouwen en te verbeteren.

Jouw dagelijkse werkzaamheden:

• Servicedesk beheren - je bewaakt de centrale facilitaire mailbox en het FMIS dagelijks en zorgt dat niets blijft liggen
• Eerste filter zijn - je registreert, categoriseert en prioriteert alle inkomende meldingen en aanvragen
• Zelfstandig afhandelen - bepaalde vragen beantwoord je direct; denk aan statusupdates en procedures
• Slim doorzetten – specifieke meldingen wijs je toe aan de juiste collega (huismeester, logistiek, technische dienst) of leg je voor aan de coördinator
• Doorlooptijden bewaken - je houdt in de gaten of meldingen niet te lang openstaan en signaleert tijdig wanneer actie nodig is
• Administratie bijhouden - je zorgt voor een correcte en volledige vastlegging van alle meldingen in TopDesk
• Meedenken en verbeteren - je helpt de servicedesk verder in te richten en optimaliseert bestaande processen
• Projectondersteuning - je ondersteunt bij facilitaire projecten en operationele vraagstukken
• Onderzoeksopdracht - je voert een onderzoek uit naar een actueel facilitair vraagstuk binnen VNN

Wij zoeken een enthousiaste tweede- of derdejaars Facility Management student die:

• Je werkt zelfstandig, proactief en verantwoordelijk - je wacht niet af, maar pakt op.
• Je bent communicatief sterk en schrijft helder; collega's en zorgprofessionals kunnen op je rekenen.
• Je bent analytisch ingesteld en hebt affiniteit met procesoptimalisatie en systemen zoals een FMIS
• Je staat stevig in je schoenen - in een zorgomgeving kom je soms bijzondere situaties tegen, en daar ga je professioneel mee om
• Je bent discreet en zorgvuldig - je werkt in een organisatie waar privacy telt
• Je bent in staat om te reflecteren op eigen handelen
• Je hebt affiniteit met de zorg en begrijpt waarom een goed draaiende facilitaire afdeling bijdraagt aan de behandeling van onze cliënten

Herken jij jezelf hierin? Dan horen we graag van je - ook als je nog niet overal een vinkje kunt zetten.

VNN biedt een variërende en uitdagende stage waarin jij je ook persoonlijk kan ontwikkelen. Je gaat 36 uur per week stage lopen in een leuk team en krijgt begeleiding van een professional in het vakgebied waar jij voor wordt opgeleid. Je ontvangt stagevergoeding, dit is een bedrag van €527,- bruto per maand, gebaseerd op een 36-urige stageweek.

Onderdeel van de aanstellingsprocedure is dat je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kunt overleggen. De kosten van de VOG worden vergoed.

Je kunt reageren tot en met 12 juli 2026 via de knop ‘solliciteer direct’.

Voor meer informatie over de inhoud van de functie kun je contact opnemen met Rick ter Steege via 0616336934.